NAS ハードディスク交換するも…

INFO/ERRORランプが赤く点灯してアクセスできなくなってから2週間が過ぎた。
重い腰をようやくあげてハードディスクを交換した。
2014年9月28日に購入した WESTERNDIGITAL の WD20EFRX。
なんでこんな昔に購入しているんだろう…


ところが交換してもディスク1に点灯するランプは赤いまま。
INFO/ERRORランプは橙の点滅。
新品なのに故障?


お客様サポートへ下記メール



状況:
エラーコードI12が表示されて、そのまましばらく利用していたところ、INFO/ERRORランプが赤く点灯。

前面カバーを取り外すとディスク1側が赤く点灯しているので、
ディスク1をWESTERNDIGITAL の WD20EFRXに交換。

INFO/ERRORランプがオレンジに点滅。
エラーコードはI12のまま。

前面カバーを取り外すとディスク1側が赤く点灯している状態は変わらず。

質問:
WESTERNDIGITAL の WD20EFRXは新品だったのですが、
故障しているという事なのでしょうか?