GT4：DVD-ROM交換 amazon vs playstation.com その４

本日10時頃、ようやくSCEから連絡が来る。メールで問い合わせたのに電話だ。打ち合わせ中で出られなかったので午後に折り返す。しかしウェブで案内されているカスタマーサービスと同じところにつながり、散々待たされたり何度かけなおしても『混雑しているのでおかけ直しください』のアナウンス。
この会社は形ばかりの顧客窓口を設置しているだけで、意見をくみ上げようという意思がまるでないんじゃないだろうか。いまどきこんな殿様な会社もめずらしい。怒りを通り越して呆れる。